KKTIX 提供兩種退款政策供主辦單位選擇：

1. 希望省時省力，免去人工作業麻煩，並且能接受 KKTIX 代理退款辦法的主辦單位，可以選擇委託 KKTIX 代理退款。
2. 退款方式邏輯較為複雜，或希望自己有更多主控權的主辦單位，也可以選擇一律自行退款。

委託 KKTIX 代理退款

委託 KKTIX 退款後，只要您的報名人在系統上點選取消報名，KKTIX 就會協助您處理後續退款事宜。委由 KKTIX 代理退款的幾項重點如下：

1. 退款時間與方式

• 委由 KKTIX 代理退票的活動，只要報名人在 KKTIX 網站上取消報名，便會自動退票，不再向主辦單位確認。
  • 實體票券的活動退費，將以 KKTIX 收到消費者寄還之實體票券後生效。
• 一般活動（如研討會、演唱會、其他表演或講演活動）退票期限為活動開始前 10 日（不含演出日）。
• 藝文展覽類型活動（如藝文物品及創作之展覽），退票期限為活動結束前。請於活動分類中選擇「展覽」以適用此項。
• 您所主辦的活動因故提早終止、消費者退票或未舉辦時，本公司已經收取之代收票款佣金手續費用將不予退還，該活動的退票由主辦單位自行負責處理。
  

2. 手續費

KKTIX處理退票及退費時皆收取票面金額10%手續費以作為退票手續費，退款時以票券金額的 90%退還給消費者。

舉例來說，消費者購買 1000 元的票券後退票，此時消費者收到的退款為（票價 x 90%），也就是 1000 x 90%  = 900 元，KKTIX收取因代為處理退票手續所收取的100元退票手續費。

即便消費者退票，主辦單位仍須負擔金流服務手續費，因該筆金流成本已於售票系統產生。

詳請請參考 KKTIX 代理退換票辦法 的說明。

選擇委託 KKTIX 代理退款後，於購票畫面將顯示由 KKTIX 代理退票。

活動頁面加註退票說明

如果您的活動委託 KKTIX 退票，也歡迎您在活動頁面註明退票資訊，我們提供幾種文字範本供您選擇：

退換票辦法
本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜
退票時將酌收 10% 手續費、且活動前十天內（不含活動日）不予退票。
詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法。

藝文展覽類型活動：

退換票辦法
本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜
退票時將酌收 10% 手續費，活動結束便不予退票。
詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法。

純文字（適合海報等地方使用）：

退換票辦法：本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜，退票時將酌收 10% 手續費、且活動前十天內（不含活動日）不予退票。詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法（http://support.kktix.com/knowledgebase/articles/356418）。

純文字 - 藝文展覽類型活動：

退換票辦法：本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜，退票時將酌收 10% 手續費，活動結束便不予退票。詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法（http://support.kktix.com/knowledgebase/articles/356418）。

自行退款

如果您的退款計算方式較為複雜，您亦可選擇自行處理退票事宜。此時 KKTIX 會將全數收取的款項扣除金流手續費後匯給您，您可下載訂單列表得知有哪些需要退款，並依據訂單取消時間等資訊決定退款額度自行退款。

如果您決定自行處理退款事宜，建議將退款方式寫在活動資訊中，讓消費者更了解您的規則，減少爭議。