如何協助報名人取消訂單及退款？
取消訂單
購票完成後，報名人其實可以自行取消訂單，但如果對方聯絡作為主辦單位的您，您也可以協助對方取消訂單。
建議您在執行訂單取消前，事先通知報名人作取消確認，確認完成後如需退款，再請您提供您的 「活動網址」 與 「需要退款的訂單編號」給我們。
購票完成後，報名人其實可以自行取消訂單，但如果對方聯絡作為主辦單位的您，您也可以協助對方取消訂單。
建議您在執行訂單取消前，事先通知報名人作取消確認，確認完成後如需退款，再請您提供您的 「活動網址」 與 「需要退款的訂單編號」給我們。
通知報名人，請在「活動主控台」的「報名人列表」，勾選您想要通知的報名人，再一併寄信通知。
執行取消訂單，請在「活動主控台」的「訂單」中，點選「訂單明細」旁的「取消訂單」。
注意事項：
- 目前系統無法協助您恢復已經確認取消的訂單，若經管理員確認執行取消的訂單，後續則須請使用者重新報名。
- 單筆訂單中可能包含多張票券，若執行取消，則該筆訂單中的所有票券皆會被取消。
關於退款
您可以在開設活動時指定委託 KKTIX 協助退款。一旦委託 KKTIX 退款，則我們將依據 KKTIX 代理退換票辦法，在每週自動將取消報名的款項退回給原先的報名人。請參考 KKTIX 代理退換票辦法。
如果您的退款方式較為多元複雜，所以希望能擁有完整的控制權，您可以自行與消費者聯絡退款。此時 KKTIX 會將「包含已取消訂單在內」的所有款項都匯給您，由您自行處理。
關於退款政策，以及不同方式衍生的手續費等資訊，請參考了解退款政策