我要進行手機號碼的驗證,但收不到簡訊怎麼辦?

可能會導致收不到簡訊驗證碼的情況有以下幾種,建議您嘗試以下方法:

  1. 請您再次確認於手機號碼欄位所選擇的國碼及輸入的手機號碼是否正確。
  2. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼,建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼,或者稍後重新獲取即可。
  3. 請確認是否有設定來電攔截APP (e.g. Whoscall),如果有設定到黑名單,由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息,很可能被手機判為廣告,請解除攔截或封鎖,避免簡訊接收失敗。
  4. 確認手機是否開啟「手機勿擾模式」,導致簡訊接收失敗,如有設勿擾模式,請自行調整手機設定。
  5. 若您使用iOS手機,訊息裡的設定請不要使用 3rd party 程式來封鎖/過濾黑名單聯絡人,避免簡訊接收失敗。
  6. 部分電信業者有提供的"拒收企業簡訊"功能,該功能可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。解除流程可能因業者系統升級而有所不同,請見電信業者官網為主,若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。

n  以中華電信為例:登入 emome 網站後,點選 “拒收企業簡訊“,確認此服務是否 “未申請” 狀態。若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收企業簡訊。(據官網說明,關閉後要4個小時後才可以再正常接收,若不熟悉操作也可以直接打給中華電信客服。)

除了上述情況外,若仍無法收受簡訊驗證碼,建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況:

  1. 確認手機儲存空間,若儲存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼。
  2. 更新收受簡訊的 APP 至最新版本。
  3. 清除簡訊 APP 的 Cache(清除緩存)。
  4. 開啟並關閉飛航模式,重啟行動訊號環境。
  5. 將手機重啟。

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