線上活動 Q&A

一、我要去哪裡看線上活動?

購買(索取)線上票的觀眾可在開放入場後登入 KKTIX 並進入票券頁觀賞活動,請留意:目前無法直接由 KKTIX App 觀看,請使用瀏覽器 (如 Google Chrome, Apple Safari 等最新版瀏覽器) 觀看。進入票券頁的方法請參考如下:

 1. 請進入KKTIX網站首頁 (https://kktix.com/),並登入會員,點選首頁左上角「我的票券」


 2. 進到「票券綜覽」頁面後,找到該活動之訂單,點選「線上活動入口/票券資料


 3. 進到「線上活動入口/票券資料」頁面後,即可看到待播放的畫面、入場時間及相關說明



二、我的手機、電腦能不能播?可以投到電視上觀看嗎?

1.  請參考下述第四點「一直跳出超過上限的訊息怎麼辦」。

2. 因數位版權管理(DRM)限制關係,請使用下表標示「YES」的「裝置+環境」組合作收看,標示「NO」的裝置+環境組合均無法收看,觀賞演出前請確認所持有的裝置、環境是否可收看及支援投放;若還是無法觀賞,有可能是裝置瀏覽器 cookie 設定的關係,請參考第五點說明作設定。 

 

三、晚了十分鐘,前面沒看到,怎麼辦?

如果該活動為線上直播,觀眾無法指定特定播放時間,僅能觀看當前直播內容。


四、一直跳出超過上限的訊息怎麼辦?

應該是撞到「同一帳號同時觀看設備數上限」,請先確認活動頁說明,若是超過單一帳號同時可觀看的設備數量,只要把其他播放的機器關掉後一分鐘即可於另一台機器播放。

如果觀眾要切換裝置觀看,可以先將第一台裝置關掉播放頁面,再換另一台裝置開啟頁面。由於系統設計與網路延遲等問題,中間可能最多會有一分鐘的時間在第二台仍暫時無法播放,等一分鐘後就可以繼續播。

(此為「同一帳號同時觀看設備數上限」之訊息)


五、我已使用上述指定的裝置及瀏覽器,但播放頁面仍沒有看到播放器怎麼辦呢?

請依照下列所使用的瀏覽器做設定:

1. Chrome

n  您可以在Chrome瀏覽器右上方的  圖示內找到「設定」的選項

n  或者可以在Chrome瀏覽器搜尋上輸入chrome://settings/content 網址


n  找到「隱私權和安全性」進入「網站設定」


n  找到「內容」進入「Cookie和網站資料」


n  請選擇「允許所有Cookie」


2. Safari

n  點選「Safari」進入「偏好設定」


n  點選「隱私權」,確認不要勾選「Cookie和網站資料」選項內的「阻擋所有Cookie」


3. Microsoft Edge

n  您可以在Edge瀏覽器右上方的  圖示內找到「設定」的選項


n  進入「Cookie和網站選項」


n  進入「Cookie和網站資料」


n  將開啟「允許網站儲存並讀取Cookie資料(建議)」選項





六、我要如何自訂名稱加入聊天室呢?




請進入KKTIX網站首頁 (https://kktix.com/),登入會員,並依照以下步驟設定:

1. 點選首頁右上角「我的帳號」

2. 點選設定」 

3. 點選帳號設定」,並於暱稱內輸入想要顯示在聊天室的名稱(請注意:暱稱需小於 50 個字元)

  

如果您帳號設定內的暱稱為空白,則系統會抓取「報名預填資料」內的姓名作為聊天室的名稱(請注意:姓名需小於 50 個字元)



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