KKTIX 功能與服務建議

KKTIX 在產品功能、服務上有任何建議?歡迎幫助我們讓 KKTIX 更加完善;
每一點建議請獨立一篇發文,以方便大家討論唷。

(客服相關問題將轉交客服處理並直接關閉,敬請見諒)

  1. 關於App 的登入方式讓我很疑惑

    建議App 可以和官網一樣有臉書的登入方式,以及忘記密碼的選項,這很基本的吧?

    網頁有的功能,在app上卻缺少這些功能,會讓使用者很疑惑到底要怎麼操作,然後還要到官方網站上使用這個忘記密碼的功能,才能重新設定密碼。

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  2. 高雄梵谷展可以現場購票嗎?

    展覽現場可以刷卡並用藝fun券購票進場嗎?

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  3. 建議身心障礙者優惠席購票管道是否可以新建置線上購票方式

    您好!建議身心障礙者優惠席購票管道是否可以新建置線上購票方式,以提升身障人士購票之便利性、個資保護之完整性、購票管道之多元性及購票程序之公平性。

    理由一:現行身障人士購票方式僅限於傳真方式,惟操作傳真機對於不同類別之身障人士或有困難及不便,為求訂票之成功,則必須委由他人協助,此方式實非友善身障人士之便利措施。

    理由二:身障人士於優惠購票單上,需以紙本張貼身障手冊正反面,大量暴露出個人資訊,在個資保護這個部分,仍有風險存在,且影印、列印後並張貼等看似極為簡單之動作行為,對於不同類別之身障人士或有困難及不便。

    建議作法:新增線上購票方式,使管道更多元,亦可使不便使用傳真購票之身障人士更易於享有參加各項藝文活動的權利。

    配套作法:身障購票需認證審核其身障身份之部分,線上購票方式可於身心障礙票券購票程序規定中列明事前審核機制,同一般購票者,事先加入網站會員,並可事先上傳身障文件進行審核認證程序,通過者即可於購票時間進行購票作業,而於演出當天入場時則是必須攜帶身障證件提供查驗,亦可杜絕冒名購票或代替購票之漏洞行為,系統端之技術應可建置這個部分。

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  4. VOIP Engineer

    The modern world is hinged on internet and telecommunication connectivity. We cannot imagine a world without the internet or telephone/cellphone connections, primarily because most of our daily business is based on connecting with people living hundreds and thousands of miles away
    https://www.fieldengineer.com/c1/deployment-of-polycom-voip-phones

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  5. Of Monsters and Men 2020演唱會取消

    主辦單位 乙蝶文創IDE 整著臉書專頁消失!
    消費者無法連絡!
    請問預定10月的演唱會退票機制!!!

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  6. 請為每個報名人輸入獨立之身分證字號

    真的是很笨的功能,一筆訂單同一人要看兩個演唱會,輸入第二天演唱會時卻出現這種顯示,要分兩筆才行,麻煩又爛的的功能

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  7. 客服人員沒有服務態度

    手機壞了,無發使用憑證Qrcode,詢問如果換手機憑證Qrcode是否還可以再認證使用,客服人員回達跟機器人ㄧ樣,我在想剛剛是在跟機器人對話嗎?客服人員沒有教育,是公司的責任,如果對自己工作沒有基本的服務態度,公司也是這樣放任,身為消費者的我們也是有選擇的權利,公司要設立這樣意見反映平台,也要去看消費者反應情形而不是放任不管,相信這間公司ㄧ定不能長久經營

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  8. 身障人士購票刷卡單

    身障人士購票刷卡單可以用ATM繳費或者超商代碼繳費嗎?不要直接顯示信卡個資,這樣很危險

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  9. 再見梵谷高雄場會展出嗎?若否,如何退票(全家拿取)?客服都無人接聽

    再見梵谷高雄場會展出嗎?若否,如何退票(全家拿取)?客服都無人接聽

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  10. 客服人員需要再教育

    客服人員需要再教育!打電話過去不一定會接,客服人員接起來之後態度非常差勁,詢問何時能趕緊退票竟然責備買票者。在網頁上面也沒有特別說明退票需要給 kktix「郵局掛號的號碼」才可以查此筆訂單是否有成功收到退票,客服人員也講得不清不楚,完全沒有想要讓退票的消費者理解程序。接起來電話是一名女生,態度輕浮還會罵消費者。客服人員員工需要再教育,不然請她不要當服務業。

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  11. 強烈建議客服人員素質待加強!

    本日打電話 客服態度差 語氣冷淡又沒禮貌 掛斷後決定客訴反應 再播電話反應此事 說要轉接主管時 請我稍待 竟然話筒沒轉保留 讓我在線上聽到她們在討論此事 這種感受真的超級無敵霹靂差的!

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  12. 隱私建議

    拜託不要將身分證字號全碼顯示在確認信,謝謝。

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  13. 收不到驗證信

    收不到驗證信啦 浪費時間

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  14. 退票問題

    請幫忙跟進一下我的事情
    已經由一月一直到目前為止
    我還沒有收到我的退款
    發電郵到你們support的地址
    有時好快回覆 有時等二三天都沒有回覆
    其實你們想怎樣
    我還有等多久 ..... 😡

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  15. 請新增取消訂單功能

    在訂單尚未付款的情況之下,無法做任何取消訂單的動作,只能慢慢等系統設定付款時間截止,系統才能夠刪除此票券,所以每當在售票時第一時間都買不到想要到票券,因為有太多票在尚未付款的情況下被鎖定住,希望可以新增取消訂單的選項,讓真的不需要票券的人可以點選取消該訂單。

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  18. 車票取消可以設定單一位置取消而不是全都取消

    電子票券的取消可以設定取消1個位置嗎?謝謝。

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  19. 驗正成功 但用不到 買不到票

    驗正成功 但用不到 買不到票

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  20. 已達購票上限還是可以開放看到售票情況

    建議購票後還是可以看到現在售票的狀況
    不然有朋友想看,我們只能看到已達購票上限
    也不能跟他說要買哪裡比較好

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