了解退款政策

KKTIX 提供兩種退款政策供主辦單位選擇:

  1. 希望省時省力,免去人工作業麻煩,並且能接受 KKTIX 代理退款辦法的主辦單位,可以選擇委託 KKTIX 代理退款
  2. 退款方式邏輯較為複雜,或希望自己有更多主控權的主辦單位,也可以選擇一律自行退款

委託 KKTIX 代理退款

委託 KKTIX 退款後,只要您的報名人在系統上點選取消報名,KKTIX 就會協助您處理後續退款事宜。委由 KKTIX 代理退款的幾項重點如下:

1. 退款時間與方式

  • 委由 KKTIX 代理退票的活動,只要報名人在 KKTIX 網站上取消報名,便會自動退票,不再向主辦單位確認。
    • 實體票券的活動退費,將以 KKTIX 收到消費者寄還之實體票券後生效。
  • 一般活動(如研討會、演唱會、其他表演或講演活動)退票期限為活動開始前 10 日(不含演出日)。
  • 藝文展覽類型活動(如藝文物品及創作之展覽),退票期限為活動結束前。請於活動分類中選擇「展覽」以適用此項。
  • 您所主辦的活動因故提早終止、消費者退票或未舉辦時,本公司已經收取之代收票款佣金手續費用將不予退還,該活動的退票由主辦單位自行負責處理。

2. 手續費

KKTIX處理退票及退費時皆收取票面金額10%手續費以作為退票手續費,退款時以票券金額的 90%退還給消費者。

舉例來說,消費者購買 1000 元的票券後退票,此時消費者收到的退款為(票價 x 90%),也就是 1000 x 90%  = 900 元,KKTIX收取因代為處理退票手續所收取的100元退票手續費。

即便消費者退票,主辦單位仍須負擔金流服務手續費,因該筆金流成本已於售票系統產生。

詳請請參考 KKTIX 代理退換票辦法 的說明。

選擇委託 KKTIX 代理退款後,於購票畫面將顯示由 KKTIX 代理退票。


活動頁面加註退票說明

如果您的活動委託 KKTIX 退票,也歡迎您在活動頁面註明退票資訊,我們提供幾種文字範本供您選擇:

退換票辦法

  • 本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜
  • 退票時將酌收 10% 手續費、且活動前十天內(不含活動日)不予退票。

詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法

藝文展覽類型活動:

退換票辦法

  • 本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜
  • 退票時將酌收 10% 手續費,活動結束便不予退票。

詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法

純文字(適合海報等地方使用):

退換票辦法:本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜,退票時將酌收 10% 手續費、且活動前十天內(不含活動日)不予退票。詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法(http://support.kktix.com/knowledgebase/articles/356418)。

純文字 - 藝文展覽類型活動:

退換票辦法:本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜,退票時將酌收 10% 手續費,活動結束便不予退票。詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法(http://support.kktix.com/knowledgebase/articles/356418)。

自行退款

如果您的退款計算方式較為複雜,您亦可選擇自行處理退票事宜。此時 KKTIX 會將全數收取的款項扣除金流手續費後匯給您,您可下載訂單列表得知有哪些需要退款,並依據訂單取消時間等資訊決定退款額度自行退款。

如果您決定自行處理退款事宜,建議將退款方式寫在活動資訊中,讓消費者更了解您的規則,減少爭議。

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