我有個建議 / I have an idea...

整體搶票流程建議

您好
在前些日子有使用了貴公司的購票系統,購買陳奕迅的演唱會門票
在這種瘋狂搶購的演唱會門票販售中,kktix已經是業界首屈一指的售票系統了
但還是難以面對這樣瘋狂的搶購流量
造成伺服器延遲、緩慢,導致非常多使用者體驗上的不滿意
在這裡我有個購票流程的建議提供您們做參考
首先我認為使用者,比較不會在乎是不是能夠當下搶到票,但對於無止盡的等待是感到厭惡的。
其二,有些使用者一開賣就搶票,但還是搶輸其他晚到的使用者,我認為這是件非常不公平的事情,所以針對這樣的問題我提出了以下建議

首先在開賣之前30分鐘,開啟多個cloud node, 並將會員資料同步至各個node

使用者搶票時 同步輸入帳號、密碼進行搶票(紓解帳戶DB壓力、購票的帳戶必須為30分鐘前申請的帳號)

接下來這段時間的搶票,事實上可以不用真正的搶票,而只是進行登記作業,記錄(會員編號、登記時間、演唱會場次)
系統在接收整理完所有的登記後,將所有登記依照登記時間排序(重複會員編號以第一次登記為主),依照排序號碼分時段,開放、並通知使用者登入購票(ex 1~100號 10:30~10:40),逾時不候。

這樣一來應該可以分散大批人潮,減少伺服器負擔、增加使用者體驗

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declined  ·  AdminPo-chiang Chao (Product Manager, KKTIX) responded  · 

感謝建議,事實上消費者確實傾向於早早先登入會員才購票,所以現在狀況已經符合該部分描述(當場來才想要註冊的是非常少數,壓力不算太大);

關於「先登記後買票」的措施我們曾有考量,但考量後或許目前還是先試試看能不能讓系統更順暢,直接就可以買,免去大家再度回頭買票的麻煩。

由於目前的實作方向不傾向於此,因此我先標示為 declined,但我們還是會持續回頭再考量看看這個建議。

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